Häufig gestellte Fragen

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link, um die Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, sobald sie unterwegs ist.

KANN ICH ÄNDERUNGEN AN MEINER BESTELLUNG VORNEHMEN?

Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist, daher bemühen wir uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Leider können wir eine Bestellung nicht ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Details korrekt sind, wenn Sie den Checkout bestätigen.

WIE KANN ICH RÜCKSENDEN ODER UMTAUSCHEN?

Wenn Ihr Kauf nicht für Sie funktioniert, nehmen wir ihn gerne zur Rücksendung an, solange Ihr Artikel sich in originalem Zustand befindet (Etiketten angebracht und keine sichtbaren Gebrauchsspuren) und kein Artikel aus dem Ausverkauf ist. Bitte beachten Sie, dass wir keine direkten Umtauschaktionen durchführen!

Sobald unser Team Ihr Rücksendepaket erhalten hat, stellen sie Ihnen einen Online-Gutschrift aus, der niemals abläuft, um absolut alles in unserem Geschäft zu kaufen oder die Größe, die Sie bevorzugen.

DER ARTIKEL, DEN ICH WILL, IST NICHT VORRÄTIG. WAS SOLL ICH JETZT TUN?

Wir führen normalerweise Stücke aus unserer neuesten Kollektion in ein paar Wochen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer E-Mail an, um über eine Nachbestellung informiert zu werden, und Sie sollten beim nächsten Mal nichts verpassen.

ICH HABE DIE FALSCHE LIEFERADRESSE EINGEGEBEN – KÖNNEN SIE SIE FÜR MICH ÄNDERN?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer korrekten Adresse. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir möglicherweise Ihr Versandetikett entsprechend ändern. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits verpackt und/oder versandt wurde, können wir leider keine Änderungen für Sie vornehmen.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ODER FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTE?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen/Produktcode und einem Bild des erhaltenen Artikels sowie weiteren Details zum Problem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

ICH HABE VERGESSEN, MEINEN RABATTCODE ANZUWENDEN, KANN ICH IHN NOCH ANWENDEN?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Aktionscode, und wir werden unser Bestes tun, um uns darum zu kümmern!