FAQ

COMMENT SUIVRE LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien pour suivre la commande sur le site du transporteur. En cliquant sur ce lien, vous pourrez vérifier le statut de votre commande une fois qu'elle est en transit.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Nous savons à quel point votre commande est importante, c'est pourquoi nous visons à traiter les commandes aussi rapidement que possible. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle est passée. Veuillez vous assurer que tous les détails sont corrects lors de la confirmation du paiement.

COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER ?

Si votre achat ne vous convient pas, nous acceptons volontiers le retour tant que votre article est en état d'origine (étiquettes attachées et sans signes visibles d'usure) et n'est pas un article en solde. Veuillez noter que nous ne faisons pas d'échanges directs !

Une fois que notre équipe aura reçu votre colis de retour, elle vous émettra une note de crédit en ligne qui n'expire jamais pour acheter absolument tout dans notre boutique, ou la taille que vous préférez.

L'ARTICLE QUE JE VEUX EST EN RUPTURE DE STOCK. QUE FAIRE MAINTENANT ?

Nous stockons généralement des pièces de notre dernière collection en quelques semaines. Veuillez donc inscrire votre e-mail pour être notifié d'un réassort, et vous ne manquerez pas la prochaine fois.

J'AI SAISI UNE MAUVAISE ADRESSE DE LIVRAISON – POUVEZ-VOUS LA CHANGER POUR MOI ?

Veuillez nous contacter immédiatement avec votre adresse correcte. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être modifier votre étiquette d'expédition en conséquence, cependant si votre commande a déjà été emballée et/ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer de modifications.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE INCORRECT OU DÉFECTUEUX ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect ou défectueux. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, le nom/code produit et la photo de l'article reçu ainsi que plus de détails sur le problème dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

J'AI OUBLIÉ D'APPLIQUER MON CODE DE RÉDUCTION, PUIS-JE ENCORE LE FAIRE ?

Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et votre code promo dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour nous en occuper !